调查数据显示，英国逾八成招聘经理在招聘流程中使用某种形式的人工智能（AI）技术，甚至让AI直接主持面试。这导致许多求职者抱怨遭受不公正对待。
而企业这样做也有苦衷，因为求职者也使用AI撰写求职信、制作简历、批量投递申请，使得应聘申请量激增，招聘方应接不暇。
2025年12月26日，人们在英国伦敦牛津街购物。新华社记者李颖摄
求职者寒心：遇上AI面试官
英国37岁调酒师戴维·格温3月在伦敦一家酒店服务中介机构参加应聘面试，体验糟糕至极。
给他面试的是一台AI机器人，“整个过程极其冰冷疏离：全程不被倾听、没有反馈，没有人际互动，应聘者根本不知道自己的表现如何”。
类似的事例在英国并不少见。
英国天空新闻频道网站15日援引招聘平台CV-Library的调查数据报道，如今英国超过80%的招聘经理在招聘流程中使用某种形式的AI，包括安排面试、筛选简历、出题评分、记录面试内容，甚至直接主持面试。
这项调查同时发现，40%的求职者因招聘流程中使用AI已经或考虑放弃应聘。
在CV-Library对1100名求职者进行的一项问卷调查中，53%的受访者认为自己的应聘申请直接被AI筛选淘汰，从未经过人工审核。
格温抱怨说，企业在招聘流程中要求应聘者完成的环节非常复杂，有的首轮申请流程耗时甚至超过3天。然而，他的应聘申请轻易被AI筛掉，“你认真填写每一项内容，最后收到的反馈却寥寥无几”。
1月27日，一名女子行走在英国伦敦千禧桥上。新华社记者李颖摄
招聘方无奈：海量简历咋整？
英国海尔维公司为企业提供包含AI工具在内的招聘服务。公司高管迪娜·泰勒说，如今求职市场简历数量激增，“大量求职者利用AI生成求职信、制作简历、批量投递申请”，企业根本无法仅靠人工处理这些海量信息。
CV-Library对500家招聘企业及机构的调查显示，近80%的受访者表示，过去一年，由AI生成的求职申请数量大幅增加。另一家招聘平台Tribepad的数据显示，截至2024年11月止的一年内，单个岗位的平均应聘数量从13份猛增至49份，涨幅达276%。
“没有哪位招聘专员或经理有精力和时间逐一阅读海量简历并作出合理判断。”泰勒说，“岗位空缺的每一天，企业都在蒙受经济损失。”
CV-Library总裁李·比金斯说：“我们正陷入一个恶性循环：企业用AI处理海量申请，求职者用AI批量投递申请。双方就此陷入一场‘军备竞赛’，看似都在追求效率，最终牺牲了招聘质量。”
2024年1月28日，行人走在英国伦敦桥上。新华社记者李颖摄
数据敲警钟：总结经验教训
不少企业管理者对AI招聘的效果表示不满。
CV-Library调查显示，72%的招聘经理认为AI难以判断候选人是否契合企业文化，55%表示AI评估应聘者软技能的能力较差。35%的招聘企业或机构表示，由于AI“识人”功力还是不及人类，招聘方错失不少优秀人才。
比金斯认为，最新数据为招聘方敲响警钟，AI应辅助人类的判断，而非取而代之。
泰勒表示，在招聘流程中有效部署AI，关键是根据企业具体需求定制评估标准，而非使用“一刀切”的通用模式。
此外，CV-Library提供了一些实用建议，有助于应聘者避免被AI初筛淘汰，包括在简历开头列出核心技能，精准匹配岗位描述关键词，突出独特成果而非空泛表述，根据不同岗位修改简历和求职信，保持简洁排版、搭配专业易读字体，避免使用文本框、图片和表格等。
（新华社）
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